Quels critères prendre en compte pour bien cibler votre clientèle ?

· | Stratégie Marketing

Pensez tout d’abord à fidéliser vos clients actuels (offres, informations, conseils avisés, évènements, attentions…).
Il est plus difficile de conquérir un nouveau client que de vendre une prestation supplémentaire à un client déjà en place.
Vos clients reçoivent constamment des offres de vos concurrents, restez en lien avec eux pour ne pas les perdre, prenez le temps de les connaître, construisez une relation de confiance et soignez votre service client. Écoutez-les, ce sont votre meilleur vivier d’idées et d’innovation. Pour les conserver, n’hésitez pas à en faire plus, à les traiter comme au premier jour d’une collaboration.

 

Comment cibler les bons prospects ?

 

Il est plus rentable et plus facile de cibler une clientèle spécifique que de vouloir vendre le même produit à tout le monde.
Les différents critères à prendre en compte sont :

 

– Les critères géographique et socio-économiques
Vous ne vendrez pas la même chose ni n’établirez la même communication pour des femmes citadines jeunes mamans et des hommes jeunes retraités du sud de la France par exemple, ni les créateurs d’entreprises et les PME de 5 ou 10 ans d’existence.
– Les critères de personnalité et de style de vie
Les repères identitaires permettent de trouver de nouvelles cibles.
– Les critères comportementaux
Les conduites des individus segmentent le marché par exemple en définissant leur fidélité, leurs équipements, la consommation de certains produits, du nombre de services utilisés, des évènements rencontrés…
– Les critères d’avantages recherchés.
Quels sont les avantages que recherchent vos prospects ? la sécurité, l’économie, le confort, l’esthétisme… ?

 

Grâce la sélection de votre véritable cible, votre communication sera plus efficace et lisible.

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